配送・物流とお支払い条件
本物のインドネシア産コピ・ルアクを、世界中の愛好家とお取引先へお届けするために。 国内の小口配送から、海外向けの卸売コンテナ輸送までご対応します。
本ページでは、個人のお客様および卸売・法人のお取引先に向けた Kopi Luwak Coffeeの配送、物流、お支払いの条件をご説明します。 kopiluwak.coffee または営業担当を通じてご注文いただくことで、本条件にご同意いただいたことになります。
出荷は、メダンの包装施設およびスマトラの提携ロースターから行います。 個人向けのご注文は国内の宅配便で発送し、輸出はインコタームズ® 2020に沿って、 書類は当社の認可通関業者が手配します。
対象とお取引の種類
- 個人向けのご注文：個人のお客様、国内および海外への小口配送。
- 卸売：ホテル、プレミアムなカフェ、ギフトおよび法人のお取引先。
- 輸出：海外のディストリビューター、スペシャルティ小売店。
- プライベートラベル：オリジナルパッケージ、ギフトボックスの製作。
出荷拠点と発送
Kopi Luwak Coffeeは、本物のインドネシア産ルアクコーヒー生産の中心地である 北スマトラ州メダンから発送します。ご注文の商品は、香りと保存性を守るため、 湿度を管理した環境で仕分け、包装、封をしてお送りします。
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| 出荷拠点 | 対応範囲 | 当日発送の締め時間 |
|---|---|---|
| メダン包装施設 | インドネシア国内および海外への航空小口便 | 15:00（西部インドネシア時間・月〜土） |
| ジャカルタ集約拠点 | 国際宅配便およびFCL／LCLでの輸出 | 事前のお約束による |
個人向けの配送とお届け日数
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| お届け先 | お届け日数 | ご利用の運送会社 |
|---|---|---|
| ジャカルタ首都圏 | 1〜2営業日 | JNE、J&T、AnterAja、Sicepat |
| ジャワ島・スマトラ島（その他） | 2〜4営業日 | JNE、J&T、Pos Indonesia |
| その他の島 | 3〜7営業日 | JNE Cargo、J&T、Pos Indonesia |
| アジア太平洋 | 5〜10営業日 | DHL Express、FedEx、EMS |
| 中東・欧州 | 7〜14営業日 | DHL Express、FedEx Priority |
| 南北アメリカ・オセアニア | 7〜14営業日 | DHL Express、FedEx、UPS |
卸売と輸出
卸売および輸出のお取引先には、次のかたちでご対応します。
- 法人間の直接取引では、最小発注数量は10kgから。
- そのまま販売できる仕上がりの、大口向け真空パック包装。
- ディストリビューター向けのFCL／LCLコンテナ輸出。
- ブランド入りギフトボックス、ホテルのアメニティ用SKU、プライベートラベルの生産。
物流パートナー
- 国内の運送会社：JNE、J&T Express、AnterAja、Sicepat、Pos Indonesia
- 国際宅配便：DHL Express、FedEx Priority、UPS、EMS、Aramex
- フォワーダー（FCL／LCL）：Kuehne+Nagel、DSV、現地のNVOCCパートナー
- 通関業者：輸出通関を担当する認可PPJKパートナー
インコタームズ 2020（卸売・輸出）
個人向けの配送はCPTまたはDDP（ご指定先までのお届け）でお見積りします。 卸売および輸出のご注文には、インコタームズ® 2020を適用します。
工場渡し（メダン／ジャカルタ）
ご購入者様が当社の包装施設で商品をお引き取りになります。輸送、保険、通関の手配はすべてご購入者様が行います。
本船渡し（タンジュン・プリオク港）
Kopi Luwak Coffeeが、タンジュン・プリオク港でご購入者様が指定する本船に商品を積み込みます。海上輸送と保険はご購入者様が手配されます。
運賃・保険料込み条件
当社が海上輸送と最低限の海上保険（CIF価額の110％）を手配します。はじめて輸出でお取引いただく場合の標準条件です。
仕向地持込渡し／関税込み持込渡し
ご指定先までお届けする条件です。DDPでは、到着地での通関手続きと輸入関税をすべて当社が負担します。一部の国について、ご相談に応じてご用意します。
お支払い方法と条件
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| お取引の種類 | お支払い方法 | お支払いの時期 |
|---|---|---|
| 個人（オンライン） | Visa／Mastercard、銀行振込、OVO／DANA／GoPay／ShopeePay、QRIS | 発送前に全額 |
| 個人（海外） | Visa／Mastercard、PayPal、Wise、電信送金 | 発送前に全額 |
| 卸売（国内） | 銀行振込、バーチャルアカウント | 50％前払い、残り50％は納品前 |
| 輸出（FCL／LCL） | 電信送金、一覧払い信用状（L/C at Sight） | 30％前払い、残り70％はB/L発行前 |
| 継続取引の承認済みパートナー | 書類引き渡しでの電信送金、掛け売り | 30日／45日／60日払い |
海外向けの請求書はすべてUSD建て、国内の請求書はIDR建てとなります。 インドネシア国外で発生する銀行手数料は、ご購入者様のご負担となります。
輸出書類
- コマーシャルインボイスおよびパッキングリスト
- 船荷証券（B/L）または航空運送状（AWB）
- 原産地証明書（Form A／E／AK／IK）
- 植物検疫証明書
- ICO原産地証明書（生豆および焙煎した豆のまま出荷する場合）
- ハラール証明書および本物であることの証明書（コピ・ルアクの倫理的調達）
- 保険証券（CIF／CIP）
クレーム、破損、返品
個人向けのご注文については、返品・返金ポリシーをご確認ください。 卸売および輸出の出荷については、次のとおりです。
- 到着から14日以内に、書面でご連絡ください。
- 写真の記録と検査機関（SGSまたはCotecna）の報告書をご提出ください。
- 対象となるロットの未開封サンプルを保管してください。
- 品質に関する見解の相違は、SCA認定Qグレーダーの判断に委ねます。
- 解決に至らない紛争は、ジャカルタのBANI（インドネシア国家仲裁機関）による仲裁で解決します。
お問い合わせと取引窓口
卸売のお見積り、輸出のご相談、配送状況のご確認については、 下記の窓口からKopi Luwak Coffeeの取引担当までご連絡ください。
