01本規約への同意

本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび関連する各種方針とあわせて、お客様とKopi Luwak Coffeeとの間の合意のすべてを構成します。当社は、サービスの変更、適用される法令の改正、または事業運営上の理由に応じて、本規約をいつでも変更する権利を有します。

変更後の内容は、新しい「最終更新」日とともに本ページに掲載します。更新後も当サイトのご利用を続けられた場合、改定後の本規約に同意されたものとみなします。

02ご利用資格とアカウント

Kopi Luwak Coffeeから商品をご購入いただくには、18歳以上であり、インドネシア法のもとで拘束力のある契約を締結する能力を有している必要があります。法人を代理してご購入される場合は、当該法人を拘束する権限をお持ちであることをご確認ください。

アカウントに関するお客様の責任

• ご登録の際は、正確で最新かつ完全な情報をご提供ください。
• パスワードは他者に知られないよう管理し、アカウントの安全を保ってください。
• お客様のアカウントで行われたすべての操作について、お客様が責任を負うものとします。
• 不正なアクセスや安全上の問題が生じた場合は、速やかに当社へご連絡ください。

03サイトのご利用について

kopiluwak.coffeeは、適法な目的のためにのみ、本規約に沿ったかたちでご利用いただけます。当サイトの安全性や動作を妨げる行為、不正なアクセスの試み、事前の書面による同意のない自動化ツールによるアクセスは行わないことに同意いただきます。

04商品と本物である証

Kopi Luwak Coffeeは、責任ある動物福祉の基準を実践する生産者組合から調達した、本物で産地までたどれるコピ・ルアクを専門に扱っています。販売するすべてのロットには、産地、精製方法、そしてパッケージに印字された固有のバッチ番号が記録されています。

コーヒーは農産物であるため、収穫期ごとに風味の印象がわずかに異なる場合があります。ロット間の均一性は保証しかねますが、本物であることは保証します。

05ご注文とお支払い

ご注文は購入の申し込みにあたり、当社はその諾否を判断する場合があります。お支払いの確認が取れ、当社からメールでご注文確認をお送りした時点で、ご注文が確定します。

• 価格は、決済画面に表示されるIDRまたはUSDで表示されます。
• お支払い方法：銀行振込、バーチャルアカウント、QRIS、電子ウォレット、主要なカードブランド。
• 価格の表示に誤りがあった場合、当社は該当するご注文を取り消し、返金することができます。
• 大口および卸売のご注文は、別途の商取引条件が適用されます。

06発送とお届け

ご注文は、お支払いの確認後1〜3営業日以内に発送します。海外へのご注文については、書類の準備と通関のためにお時間をいただきます。商品が当社の倉庫を出荷した時点で、追跡情報をお知らせします。

商品の所有権および滅失・損傷の危険は、商品を運送業者に引き渡した時点でお客様に移転します。お届け先での関税および輸入時の税金は、ご購入者様のご負担となります。

07返品と返金

お届けした商品に破損や不具合があった場合、またはご注文の内容と実質的に異なっていた場合は、お受け取りから5日以内に写真を添えてご連絡ください。当社の判断により、交換、ストアクレジット、または返金のいずれかで対応します。

• 開封済みの焙煎コーヒーは、不具合がある場合を除き、衛生上の理由から返品を承れません。
• 大口およびオーダーメイドのご注文は、発送後の返金を承れません。
• 返金は、ご利用いただいたお支払い方法で14営業日以内に処理します。

08知的財産権

kopiluwak.coffee上のすべてのコンテンツ、すなわち文章、写真、ブランド表示、カッピングノート、ソフトウェアなどは、Kopi Luwak Coffeeまたはそのライセンサーに専属的に帰属し、インドネシアおよび国際的な知的財産法により保護されています。

事前の書面による許可なく、当社のコンテンツを複製、改変、配布、または商業的に利用することはできません。

09禁止される行為

• 違法または不正な目的で当サイトを利用すること。
• ウイルス、マルウェア、有害なコードをアップロードすること。
• ご自身の身元や所属を偽って表示すること。
• 当社の書面による同意なくデータを収集または抽出すること。
• 当サイトの安全性、または他のご利用者の快適なご利用を妨げること。

10免責事項と保証

当サイトおよびすべてのコンテンツは、「現状のまま」および「提供可能な状態のまま」でご提供されます。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、商品性、特定の目的への適合性、権利非侵害を含む、明示または黙示のすべての保証を否認します。

11責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、Kopi Luwak Coffeeおよびその関連会社は、当サイトのご利用または当サイトを通じてご購入された商品に起因する間接的、付随的、特別、または結果的な損害について、一切の責任を負いません。

いかなる請求についても、当社の責任の総額は、当該請求の対象となる商品についてお客様がお支払いになった金額を超えないものとします。

12補償

お客様による当サイトのご利用、本規約の違反、または第三者の権利の侵害に起因して生じた請求、損失、費用（弁護士費用を含みます）について、Kopi Luwak Coffee、その関連会社、役員、従業員、およびパートナーに損害を与えないよう補償することに同意いただきます。

13本規約の変更

当社は、本規約を随時改定することがあります。重要な変更については本ページ上で明示します。更新後も当サイトのご利用を続けられた場合、改定後の本規約に同意されたものとみなします。

14準拠法と紛争の解決

本規約は、インドネシア共和国の法律に準拠します。紛争が生じた場合は、まず誠実な協議による解決を図ります。30日以内に解決に至らない場合は、インドネシア・ジャカルタの管轄裁判所に付託するものとします。

15お問い合わせ

本規約に関するご質問や正式なご通知については、次の窓口までご連絡ください。ご注文の確認、バッチIDによる本物であることの照合、卸売のご相談、その他kopiluwak.coffeeのご利用に関することは、カスタマーケアチームが承ります。